Проблема реализации товаров. Маркетинговая ориентация

Маркетинговая ориентация

Проблема реализации товаров. Маркетинговая ориентация

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Объясните необходимость маркетинговой ориентации производства. Значение маркетинговой службы

Деятельность PR состоит из четырех различных, но связанных друг с другом этапов:

1. Определение проблемы. Проведение исследований с целью от слеживания проблемы, уточнения точек зрения и поведения общественности, от действий которой зависит деятельность организации. Выводы по результатам исследований служат основой для второго этапа.

2. Планирование PR-программы. Что нужно сделать? Трансформация накопленной информации в политику и программы деятельности организации. Определяется стратегия и тактика коммуникации, задачи и содержание практических шагов. Проработка плана и сметы.

3. Реализация PR-программы. Как это сообщить людям? Общение и осуществление программы.

4. Оценка результатов. Дошло ли сообщение до аудитории и произвело ли нужный эффект? Оценка подготовки, хода реализации и достигнутых результатов программы. В процессе реализации программы осуществляется постоянная корректировка по результатам отслеживания обратной связи.

Этап 1. Определение проблемы.

Используются три варианта проведения исследований: внутренний — силами собственных исследователей или служб консультантов; внешний — силами сторонних организаций; рациональное сочетание внутреннего и внешнего вариантов.

Существуют три вида маркетинговых исследований: кабинетные; узкоцелевые; непрерывные. Второй и третий виды часто называют «полевыми» [5, с. 165].

После сбора информации результаты сводятся в таблицы, воедино или по группам; рассчитываются необходимые показатели; данные обрабатываются с помощью современных статистических методов.

Этап 2. Планирование PR-программы.

Планирование PR должно осуществляться на стратегической основе. Необходимо, чтобы PR-деятельность была направлена на достижение стратегических целей организации и скоординирована с другими функциональными направлениями.

Стратегическое планирование деятельности PR в организации представлено на рисунке 3. Поскольку цели, стратегии и программы PR являются производными от стратегических целей организации в целом, до начала планирования PR осуществляется оценка внешней и внутренней среды организации, ее миссии и целей деятельности.

Рис. 1. Стратегическое планирование PR в организации

После этого определяются цели и задачи PR, формируется стратегия PR и разрабатываются PR-программы. Стратегия PR это модель действий для достижения цели.

Программа PR это комплекс тактических PR-мероприятий, реализующих конкретную стратегию.

Этап 3. Коммуникации (осуществление программы).

После завершения планирования и тщательной подготовки PR-программы команда реализации проекта приступает к его осуществлению.

Акции и специальные события, используемые во время проведения PR-кампании, крайне разнообразны и зависят от поставленных целей и задач.

PR-акции- это социально-ответственные действия, осуществляемые организацией в русле проводимой PR-кампании.

К подобного рода акциям могут относиться изменения в политике, в процедурах принятия решений, не допускающих безответственных заявлений и их негативных последствий, улучшение качества продукции, услуг, трансформация общей линии поведения руководства организации разных уровней. Эти изменения должны быть подчинены как задаче достижения стратегических целей организации, так и удовлетворению потребностей разных групп ее внешней общественности.

При проведении PR-кампании широко используется метод создания специальных событий.Идея данного метода заключается в том, чтобы инициировать новость тогда, когда обычная деятельность организации ее не предусматривает.

Поскольку сегодня спонтанные события не удовлетворяют возросший спрос на информацию, РR-специалисты закладывают создание специальных событий в РR-программы.

Цель создания специального события привлечение внимания и интереса к клиенту, организации, бизнесу [9, с. 113].

Информационные сообщения ? это элементы коммуникационного процесса, отвечающие цели PR-программы и составленные в соответствии со спланированными акциями и специальными событиями.

Средства коммуникации, используемые в PR, обычно классифицируются на контролируемые и неконтролируемые.

Контролируемые средства коммуникации предполагают распространение информации об организации за ее счет, и, следовательно, контроль содержания материала, его формы и места размещения.

Неконтролируемые средства коммуникации предполагают рассылку новостей об организации в средства массовой информации без оплаты стоимости публикации.

При этом после осуществления рассылки контроль за дальнейшим распространением сообщения отсутствует, поскольку работники СМИ могут на свое усмотрение напечатать сообщение целиком, с сокращениями (несогласованными), либо не напечатать его совсем.

Этап 4. Оценка результатов.

По утверждению американских специалистов, эффективное планирование программы и ее оценка неотделимы. Оценка должна включаться непосредственно в процесс планирования и подготовки РR-программы с тем, чтобы можно было проанализировать и своевременно откорректировать каждый шаг этого процесса.

Для каждого РR-специалиста оценка означает что-то свое. Для одного ? это письмо от руководителя или клиента, в котором одобряются текст и фотографии в новом буклете, или официальная награда за разработанный проект РR-кампании, врученная на конкурсе профессионалов РR.

Для другого это вырезки из газет, вышедших по всей стране, а для третьего ? научные измерения увеличившегося понимания, измененных мнений, отношения и поведения. Для занятых в политике или социальной сфере только свидетельства экономического, политического или социального изменения удовлетворяют их требованиям к оценке программы.

Фактически все они представляют различные уровни полной оценки программы: подготовка, выполнение и воздействие.

Каждый шаг в оценке программы добавляет информацию для определения ее эффективности.

Оценка подготовки выявляет качество и адекватность информации и стратегического планирования.

Оценка выполнения подтверждает адекватность тактики и усилий.

Оценка воздействия обеспечивает обратную связь от последствий программы.

f3. Определите значимость и покажите на примере, в каких случаях особенно актуально и целесообразно применение PR-программы

  • Значение Public Relations в маркетинговой деятельности. Этапы развития PR-кампании. Краткая характеристика исследуемого предприятия и анализ основных технико-экономических показателей. Характеристика рекламной политики, виды используемой рекламы.курсовая работа [52,5 K], добавлен 22.03.2014

Источник: https://knowledge.allbest.ru/marketing/3c0b65635b3bd78b5d43a89421306d27_0.html

Маркетинг и продажи: пример проблем в данной области

Проблема реализации товаров. Маркетинговая ориентация
Статьи > Статьи по теме «Маркетинг» > Маркетинг и продажи: пример проблем в данной области Александр Карпов, директор и ведущий консультант Компании РиК, президент Ассоциации эффективного бизнеса, основатель бизнес-школы «Первая школа предпринимателей»

rik-company.ru

На этой странице описаны примеры проблем в области маркетинг и продаж одной торговой компании, для которой выполнялся консалтинговый проект по постановке эффективной системы управления.

Данные проблемы были выявлены в ходе выполнения первого этапа проекта – постановка задачи. Итак, ниже рассмотрен пример проблем, связанных с таким важнейшими бизнес-процессами как продвижение и реализация товара.

На момент проведения комплексной диагностики в компании не было четкой маркетинговой политики (по крайней мере, в формализованном и доступном всем заинтересованным лицам виде), то есть не была четко зафиксирована маркетинговая стратегия компании, не выбраны приоритетные направления действий, не выбраны целевые группы, не определены маркетинговые инструменты, не составлен план ввода новинок, не составлен перечень показателей результативности продвижения и не определен метод расчета, не выбран метод формирования бюджета на продвижение и рекламу и не определены основные статьи бюджета.

Как следствие возникала определенная реакция клиентов на маркетинговую политику компании. Например, в течение последних нескольких лет уже четыре раза менялся вкладыш, логотип, фирменный стиль, а также появились суббренды, что вызывало недоуменную реакцию клиентов (как российских, так и из стран СНГ). Для борьбы с конкурентами в более низком ценовом сегменте из каталога торговой марки выведена эконом линейка (хотя она является одной из самых ликвидных позиций). Но эти позиции NO NAME пока не были представлены в каком-то пусть отдельном каталоге, что не способствует более эффективной личной презентации как менеджеров, так и торговых представителей.

Кроме того отсутствие четкой маркетинговой политики приводит к следующему:

  • отсутствие маркетинговой политики по созданию имиджа бренда компании;
  • отсутствие регулярных акций с клиентами;
  • ограниченный спектр маркетинговой поддержки продукции (стенды, буклеты и т.д.);
  • слабая представленность бренда в интернете;
  • отсутствие сегмента «премиум» в ассортименте;
  • отсутствие промо-акций в торговых точках VIP-клиентов компании. Также рассматриваемая проблема приводит к отсутствию программ поддержки клиентов в торговых точках, в частности «бонусов», которые регулярно запрашивают товароведы, замены или возврата брака, за исключением заводского (украли, повредили и прочее). В итоге – переход лояльности товароведов к поставщикам, предоставляющим бонусные или иные программы поддержки. Как следствие – потеря (либо сильное уменьшение) влияния компании в определенных торговых точках, сокращение ассортимента продукции до минимума.

    Одна из существенных проблем, мешающих резкому и значительному росту доли рынка и объему продаж – сложность входа в крупные федеральные сети.

    Данную проблему можно либо какое-то время сознательно игнорировать, то есть рассматривать все остальные каналы продвижения для увеличения доли рынка и объемов продаж, либо провести анализ и выбрать один (или несколько) вариантов решения.

    Таким образом, в рамках разработки стратегического плана необходимо оценить возможные варианты действий:

  • соглашаться на крайне невыгодные с финансово-экономической точки зрения предложения по входу в сети;
  • вкладывать в продвижение бренда на федеральном уровне и входить в сети постепенно, возможно сначала даже не напрямую, а через крупных дистрибьюторов, предлагая им выгодные условия партнерства;
  • комбинировать первый и второй вариант (с разными сетями использовать разные стратегии входа для поиска наиболее выгодного варианта);
  • другие варианты. На самом деле и в первом случае низкий финансовый результат или даже убыток можно рассматривать как инвестиции в развитие брендов, поскольку присутствие в большом количестве федеральных магазинов может значительно увеличить узнаваемость брендов.

    На момент проведения обследования компании и ее системы управления пока еще не было организовано достаточно эффективное взаимодействие маркетинг – клиент, что выражалось, например, в слабой информационной поддержке клиентов компании, а также в небольшом проценте участия в акциях клиентов (от требуемого ими количества). В итоге интерес клиента смещался в сторону более лояльных к маркетинговым программам клиента поставщиков.

    Кроме того, пока не было достаточно отлажено взаимодействие на уровне маркетинг-продажи. Например, отдел продаж может быть не в курсе маркетинговых мероприятии по продвижению товаров. Клиенты могут не знать о маркетинговых планах компании и т.п. В итоге отдел продаж не может своевременно информировать клиентов о PR-проектах компании, в то время как многие клиенты предают значение, насколько торговая марка узнаваема на рынке, в том числе и с помощью рекламы. В тоже время в отдел маркетинга не поступает в нужном объеме информация о продажах и о клиентах, которая нужна для проведения маркетингового анализа в т.ч. с целью выявления наиболее эффективных каналов продвижения для увеличения объемов продаж. Для решения данной проблемы необходимо провести определенную работу для разработки регламента обмена информацией между отделом продаж и отделом маркетинга и продвижения. Причем нужно определить как регулярный обмен информации по заранее стандартизированным отчетам, так и различные разовые запросы, которые могут возникать как с той, так и с другой стороны.

    Несмотря на то, что политика компании по работе с клиентами дифференцирована по типам клиентов периодически возникает ряд проблем, связанных с аттестацией клиентов в первую очередь с лимитом товарного кредита.

    За текущий или аттестационный период у клиента могли возникнуть позитивные изменения, например, увеличилось кол-во торговых точек. Поэтому если формально подходить к этому моменту согласно аттестации могут возникнуть серьезные проблемы по дальнейшему сотрудничеству с данным клиентом. За прошедший год от сотрудничества отказались десять оптовых компаний. С этого года принято решения, что для подтверждения своей скидки клиенту необходимо будет оплачивать больший объем, чем ранее. Некоторые клиенты обращались с просьбой пересмотреть условия (т.к. заказы от клиентов не выполнялись по причине отсутствия товара) в связи с изменениями условий сотрудничества. В итоге некоторые клиенты либо отказываются от дальнейшего сотрудничества, либо постепенно расширяют пул поставщиков аналогичной продукции, с уменьшением объемов закупок ассортимента компании.

    На момент проведения комплексной диагностики компании не было четкой системы планирования и вывода новинок на рынок.

    Введение нового товара может не обсуждаться с отделом продаж. Также может отсутствовать взаимодействия с отделом закупок по расширению ассортимента. Для более эффективного выполнения данной работы ее лучше выполнять на проектной основе. То есть когда для решения задачи формируется ВРГ (временная рабочая группа), четко ставятся цели и задачи, составляется план и бюджет проекта. При этом важно заранее определить границы проекта. Также необходимо определить ответственность ВРГ за выполнение проекта. Кстати, также проектом развития может считаться работа по выходу на новый рынок сбыта.

    Громадный ассортимент вовсе не является критерием эффективности компании, особенно если его значительная часть приносит мизерный доход. В такой ситуации большой ассортимент скорее минус, чем плюс.

    Но в то же время при наличии большого ассортимента (в т.ч. различных ассортиментных групп) легче вести конкурентную борьбу. Кроме того, легче находить новых клиентов, т.к. им выгоде закупать товары у небольшого количества поставщиков.

    Данная проблема могла быть связана с несколькими причинами: и с качеством товара (поставщики), и с ошибками сотрудников компании (пересортица) и с невнимательностью клиентов, когда они сообщают о проблемах через довольно продолжительное время, что также приводит к дополнительной логистической и «бумажной» работе.

    После проведения комплексного обследования компании был разработан план дальнейших действий, реализовав который компании удалось решить большую часть из этих проблем.

    Но первым шагом была разработка стратегии компании.

    Все дальнейшие действия (в том числе решение рассмотренных здесь проблем в области маркетинга и продаж) осуществлялись в соответствии с утвержденным стратегическим планом компании.

    Если у Вас возникли какие-то вопросы по данной статьей Вы можете направить их по адресу 5046320@mail.ru. Автор статьи ответит на Ваши вопросы в течение нескольких дней с момента получения.

  • Источник: https://rik-company.ru/marketing_sales_example_problems.html

    Маркетинговая и сбытовая ориентация предприятия

    Проблема реализации товаров. Маркетинговая ориентация

    Практически на любом производственном предприятии можно выделить два основных подхода к производству и реализации товара. Что ж, давайте их рассмотрим.

    Провожу бесплатное обучение на Форекс Я ВебМастерМаксим провожу консультирование по заработку на Форекс! Вы с легкостью повторите мой путь! Интересует? Форекс обучение

    Сбытовая ориентация предприятия

    Виду того, что по происшествие некоторого времени рынок становится полностью наполнен не только хорошей продукцией, но и весьма разнообразной, товаропроизводители приняли решение, что потребитель будет хорошо скупать лишь ту продукцию, о которой он будет довольно-таки в достаточной мере осведомлён. Таким образом, приоритетной для многих производств стала именно сбытовая ориентация.

    [agg-ad id=»1631″ align=»none»]

    Читайте по теме: Принципы маркетинга, которые не стоит забывать

    Стало быть, деятельность компании, в основе которой лежит сбытовая ориентация, берёт своё начало с находящейся в своём распоряжении некой продукции, наряду с этим главной целью фирмы является достижение объёма продаж требуемого для извлечения прибыльности благодаря разным процедурам по стимулированию сбыта.

    Сбытовая ориентация предприятия

    Ориентируясь на сбытовую концепцию, компания предполагает, что покупатели непременно приобретут предполагаемую продукцию в достаточном объёме, но лишь при условии, что производитель приложит некие старания  по продвижению своей продукции и повышению её продажи.

    Сбытовая ориентация фирмы рассчитана на то, что покупателя можно заставить купить определённый товар лишь благодаря разнообразным способам продаж.

    Придерживаясь данной ориентации, все предприятия зачастую преследуют краткосрочные цели — продать товар, найти новые заказы.

    Читайте по теме: 7 оптимальных стратегий позиционирования

    Эффективность сбытовой ориентации предприятия на протяжении достаточно длительного времени (30-50-е года прошлого столетия) можно объяснить следующим:

    • большинство покупателей убеждены, что они могут защитить свои интересы;
    • те покупатели, которые остались недовольны покупкой, в большинстве случаев не делятся своим мнением с остальными покупателями;
    • при любых обстоятельствах всегда остаётся огромное количество потенциальных потребителей.

    Но всё же процесс увеличения сбыта уже выпущенной продукции требует особого внимания к нарастанию производства, улучшению производства и продвижения продукции на рынок, однако наряду с этим из виду выпадает рынок и покупатель.

    Читайте по теме: История и этапы развития маркетинга

    Маркетинговая ориентация предприятия

    Окончательно данная ориентация предприятий сформировалась примерно в середине 50-х годов прошлого века. Маркетинговая ориентация — это ориентация производства на потребителя при поддержке комплекса способов, обращённых на удовлетворение потребностей рынка.

    Применяя в своей деятельности маркетинговую ориентацию, фирма перво-наперво выявляет реальных и потенциальных потребителей, их нужды, анализирует и изучает мотивы, побуждающие покупателя сделать тот или иной выбор.

    Согласно данной ориентации, цели компании, в особенности долгосрочные, могут быть достигнуты при помощи удовлетворения нужд и пожеланий потребителя.

    Маркетинговая ориентация предприятия

    Читайте по теме: Трейд-маркетинг

    Маркетинговая ориентация обязывает:

    • предприятие заняться производством лишь тех товаров, которые можно продать, взамен стремления продать уже то, что произведено;
    • уделить достаточно времени и заботы покупателю, а не своей продукции;
    • не заниматься продажей продукции, а ориентироваться удовлетворением потребностей;
    • скоординировать цели и претензии покупателя с ресурсными возможностями предприятия;
    • приспосабливаться к переменам в структуре и характеристикам покупателей.

    На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что компании, выбравшие в своей деятельности маркетинговую или сбытовую ориентацию, имеют различия в своей работе. Так, главная цель руководства, выбравшего маркетинговую ориентацию, направлена на прислушивание к потребностям покупателя, а вот при сбытовой ориентации приоритетным считается принятие во внимание потребностей предприятия.

    Читайте по теме: Обязанности маркетолога

    (4 10,00 из 5)
    Загрузка…

    Источник: https://marketing-now.ru/osnovyi-marketinga/marketingovaya-i-sbyitovaya-orientatsiya-predpriyatiya/

    Маркетинговая концепция -ориентация компании на потребителя

    Проблема реализации товаров. Маркетинговая ориентация

    Текст выступления на конференции «Маркетинг и Маркетинговые Исследования 2002», 4 июля 2002 г.

    Изучение и моделирование поведения потребителей является для России относительно новой областью маркетинговых исследований.

    Использование потребительской концепции в маркетинговых исследованиях позволяет продемонстрировать необходимость изменения политики компаний и видения руководства на формирование маркетинговых стратегий компаний, особенно работающих на потребительском рынке, в сторону акцента на интересы потребителей.

    В последние годы изучение поведения потребителей как отдельное направление исследований в маркетинге приобретает все большее значение для российского рынка.

    Актуальность этого вопроса подтверждается логикой развития рыночной ситуации: построение эффективной стратегии продаж сегодня подразумевает перенесение акцента с совершения сделки на построение устойчивых отношений с потребителем с целью укрепления лояльности компании и гарантии повторных покупок.

    В связи с этим, изучение поведения целевого потребителя, анализ его основных характеристик и стиля жизни, построение моделей принятия решения становятся неотъемлемыми частями формирования маркетинговой стратегии компании.

    Необходимо также отметить еще одну тенденцию развития современного рынка: потребители стали более грамотными и целеустремленными, с высокими ожиданиями относительно суммарной ценности приобретения. В этой ситуации достичь конкурентного преимущества непосредственно за счет характеристик товара становится все труднее.

    В этой связи исследование поведения целевого потребителя и, в частности, формирование модели процесса принятия решения приобретают все большее практическое значение.

    Следует отметить, что компании осознают потребность в информации такого рода, но, зачастую, проводимые ими исследования лишены системности и направлены, в основном, на изучение покупательского, а не потребительского поведения (рис.

    1), что в конечном итоге может повлечь за собой принятие некорректных решений в области разработки стратегии и планирования маркетинговой деятельности.

    Данные, полученные в ходе систематического сбора и анализа информации о целевом потребителе и моделирование потребительского поведения, используются компанией для:

    • повышения конкурентоспособности путем предоставления целевому потребителю товаров и набора услуг, исходя из выявленных нужд и предпочтений
    • разработки стратегии маркетинговой деятельности (включая элементы маркетинг-микс)
    • планирования и организации мероприятий по продвижению продукта
    • формирования спроса (в том числе повышения уровня осведомленности, формирования отношения у потребителя) и стимулирования сбыта.

    Следует отметить, что модели потребительского поведения обладают рядом преимуществ:

    1. Объясняют поведение покупателя. Позволяют даже визуально понять, что происходит, когда меняются переменные и обстоятельства.
    2. Дают систему координат для исследований, позволяют выделить приоритетные направления и соотнести друг с другом отдельные исследовательские проекты.
    3. При правильном использовании моделей компания получает информацию, необходимую для понимания элементов процесса принятия решения о покупке и формирования маркетинговой стратегии.

    В качестве примера приведем исследование, проведенное по заказу салона итальянской мебели классического стиля высшей ценовой категории. Ситуация на столичном рынке мебели в начале 2000 г. характеризовалась снижением темпов роста рынка дорогой элитной мебели после кризиса 1998 г. и ростом конкуренции в отрасли в целом.

    В сложившейся ситуации на рынке, выявление целевого потребителя и установление устойчивых связей с ним становится приоритетной.

    Кроме того, объективно существовала (по отдельным показателям) увеличение темпов экономического роста, что позволяло говорить о возможном подъеме платежеспособного спроса на мебель разных ценовых категорий.

    Руководство компании столкнулось с проблемами, характерными для текущей рыночной ситуации: сокращение объемов прибыли, превышение предложения над спросом (товарные остатки на складах), уменьшение количества посещений магазина по сравнению с предыдущими периодами.

    Кроме того, торговая марка магазина (название), находилась на этапе «спада» жизненного цикла, т.к. поддерживающая реклама бренда отсутствовала довольно продолжительное время.

    Для выхода из неблагоприятной ситуации была выбрана типично «сбытовая» (или «продукто-ориентированная») стратегия: ориентация преимущественно на «сбытовую» рекламу, проведение нескольких сбытовых акций (временное снижение цен, скидки и подарки покупателям и т.д.

    ), попытки привлечь клиентов из базы данных путем проведения презентаций и праздников. Ввиду того, что принятые меры не вызвали ожидаемых руководством результатов, было принято решение о проведении маркетингового исследования и корректировке маркетинговой стратегии на базе полученных результатов и рекомендаций.

    Таким образом, одной из важнейших целей исследования стало определение: кто является целевым потребителем салона, каким образом и на основе чего принимаются решения о покупке, какова мотивация и какие именно методы маркетингового воздействия могут быть наиболее эффективными в данной ситуации.

    По результатам исследования была сформирована коммуникационная модель поведения потребителя, которая базировалась на модели принятия решения Э.Роджерса (см. рис. 2).

    Модель содержит последовательное описание всех составляющих: социоэкономические и психологические характеристики объекта, принимающего решение, поведение при коммуникации, а также описание стадий процесса принятия решения о покупке и маркетинговые стимулы, которые влияют на потребительское поведение.

    Рекомендации, сформированные по результатам исследования, направлены на формирование маркетинговой стратегии салона, на создание системы менеджмента и технологии продаж, ориентированных на клиента, программа продвижения салона, а также перечень рекомендуемых изменений в работе с персоналом (подбор, обучение).

    Рис.2. Модель процесса принятия решения Э.Роджерса

    Оцените публикацию

    Источник: https://hr-portal.ru/article/marketingovaya-koncepciya-orientaciya-kompanii-na-potrebitelya

    Современные проблемы маркетинга — успехи современного естествознания (научный журнал)

    Проблема реализации товаров. Маркетинговая ориентация
    1 Симоненко Н.Н. 1Симоненко В.Н. 1 1 Комсомольский-на-Амуре государственный технический университет 1. Симоненко, Н.Н. Современные проблемы экономики и управления: учеб.пособие / Н.Н. Симоненко, П.С. Протченко. – Хабаровск: Изд-во «ДВГУПС», 2005. – 79 с. 2. Симоненко, Н.Н. Управление инвестиционными и инновационными процессами в отраслях экономики: учеб. пособие / Н.Н. Симоненко, В.Н.

    Симоненко. – Комсомольск-на-Амуре: ФГБОУ ВПО «КнАГТУ», 2013. – 218 с. 3. Симоненко Н.Н., Симоненко В.Н. Управление инновационными и инвестиционными процессами в отраслях экономики // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований, № 7, 2013, с. 177-179.
    4. Симоненко, Н.Н. Инвестиционная стратегия: учеб. пособие / Н.Н. Симоненко, В.Н. Симоненко, Т.В. Возбранная.

    – Комсомольск-на-Амуре: ФГБОУ ВПО «КнАГТУ», 2011. – 178 с. 5. Симоненко Н.Н., Симоненко В.Н. Управление бизнес-процессами в предпринимательской деятельности (учебное пособие) // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований, № 11 (часть 1), 2013, с. 127.
    6.Симоненко, Н.Н.

    Технология создания будущего бизнеса // Материалы международной конференции «Фундаментальные исследования», Израиль (Тель-Авив), 16-23 октября 2013. –Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований, № 10, 2013, с. 104-108.
    7.Симоненко, Н.Н.

    Пять недопустимых ошибок в бизнесе // Материалы международной конференции «Фундаментальные исследования», Израиль (Тель-Авив), 16-23 октября 2013. –Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований, № 10, 2013, с. 108-111.
    8. Симоненко, Н.Н. Управление системой экономических отношений на муниципальном уровне :монография / Н.Н. Симоненко, В.Н. Симоненко, В.А. Вдовина.

    – Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2009. – 156 с. 9. Симоненко, Н.Н., Кузнецова О.Р. Экономика организаций (предприятий) // Международный журнал экспериментального образования, № 5, 2013, с. 127-128.
    10. Симоненко Н.Н. Экономика организации (предприятия): учеб.пособие // Симоненко Н.Н., Кузнецова О.Р. – Комсомольск-на-Амуре: ФБГОУ ВПО «КнАГТУ», 2013. – 137 с.
    11. Симоненко, Н.Н.

    Долгосрочная финансовая политика // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований, № 2, 2013, с. 114-116.
    12. Симоненко, Н.Н. Краткосрочная и долгосрочная финансовая политика фирмы : учебник / Н.Н. Симоненко, В.Н. Симоненко. – М.: Магистр; Инфра-М, 2012. – 512 с.
    13. Симоненко Н.Н., Симоненко В.Н.

    Стратегическое планирование и типы принимаемых стратегий // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований, № 10 (ч. 2), 2013, с. 316-318.
    14. Симоненко Н.Н. Комплексная оценка эффективности управления предпринимательским рискомв торговле (на примере малых предприятий Хабаровского края): монография / Н.Н. Симоненко, О.Г. Дегтярева. – Владивосток: Изд-во Дальневост.

    федерал. ун-та, 2011. – 188 с.

    Именно в условиях рыночной экономики, ориентированной на прибыль, а не на удовлетворение потребностей человека, широкое развитие получает маркетинг, считающийся инновационным направлением в экономике торговли [1]. Наиболее важными проблемными вопросами (проблемами) маркетинга являются следующие восемь.

    Первая проблема. Основная проблема (точнее, цель) маркетинга и маркетинговой деятельности – сбыть, продать, реализовать товар любым способом и любого качества [2, 3]. Это объясняется тем, что, как отмечено выше, рыночная экономика ориентирована на прибыль, а не на удовлетворение потребностей человека.

    Такая экономика никогда не будет работать на потребности людей, ее задача – культивирование и стимуляция спроса людей на товары с помощью рекламы и моды, чтобы их реализация приносила максимальную прибыль. Поэтому маркетологи представляют интересы не потребителя, а производителя (предпринимателя).

    Маркетинг непосредственно включен в торговую (коммерческую) деятельность, опосредующую связь производства и потребления:

    Производство – торговля – потребление

    Если менеджмент как социальное управление связан с управлением людьми, то маркетинг можно считать особым видом управления людьми – покупателями и потребителями [4]. Здесь открывается возможность эксплуатации человека за пределами производства, т. е. в сфере потребления, где торговля занимает ведущее место.

    Инструментом является развивающаяся концепция маркетинга, вся маркетинговая технология и далее – вся маркетинговая деятельность.

    Перед маркетологами стоит большой и сложный объем собственных проблем: изучение потребностей и спроса, изучение групп населения, изучение потенциала добывающей промышленности, изучение потенциала обрабатывающей промышленности, изучение рыночной конъюнктуры, изучение конкурентов, изучение товаров-аналогов, изучение инфляционных процессов, изучение рекламаций, изучение возможностей рекламы, а также тенденций моды, платежеспособности спроса, экономической политики стран, возможностей консервации и трансляции продукции, и пр. Подготовленный в таком направлении специалист-маркетолог способен сбыть, продать реализовать товар любым способом и любого качества.

    Втораяпроблема. Не менее важная проблема маркетинга – обеспечить превращение продукта в предмет потребления. Дело в том, что в социально ориентированной экономике производство должно и работает на [5, 6, 7]:

    Наличные, реальные, перспективные, массовые потребности

    Маркетинг совершенно не работает на потребности человека, он направлен на сбыт, продажу, реализацию товара любым способом и любого качества. Однако ему необходимо изучать параметры потребностей человека, чтобы он мог бы продавать все.

    Третьяпроблема – это совмещение спроса и потребностей. Спрос и потребность обычно отождествляют. Однако между ними существуют различия: потребность – это объективное состояние, она отражает то, что действительно необходимо человеку; спрос – это субъективное выражение потребности.

    Между этими категориями существуют четыре типа отношений: 1) есть потребность – есть спрос = нормальное явление; 2) нет потребности – нет спроса = нормальное явление; 3) есть потребность – но нет спроса = неразвитая потребность;4) нет потребности – но есть спрос = престижное потребление.

    Особую заботу у производства вызывают два последних варианта. В варианте (3) – следует использовать все доступные средства для информирования о товаре (это не реклама), чтобы удовлетворить неосознанные, но реальные потребности людей.

    В варианте (4) – здесь полностью начинает действовать реклама, навязывая человеку товар, который ему практически не нужен. Во всей мощи начинают использоваться инструменты маркетинга – реклама и мода, поскольку их сущность – коммерческая, финансовая: заставить человека купить ненужный ему товар.

    Говорят, что хороший товар в рекламе не нуждается: «Лучшая реклама – качество товара» [Г. Форд].

    Четвертая проблема. Выбор факторов, определяющих спрос. Поскольку спрос – абсолютный, нереальный, потенциальный – может существовать всегда и везде, для маркетолога важно выявить факторы, которые определяют именно платежеспособный спрос.

    Здесь можно выделить следующие факторы: 1) уровень платежеспособности населения; 2) динамика социально-бытовых потребностей; 3) актуальность и потенциальность экстремальных ситуаций; 4) расширение сферы деятельности населения; 5) медико-экологическая профилактика; 6) сервисные перспективы; 7) престижные соображения; 8) реклама и информация о товаре;9) финансовые перспективы потребителя.

    Среди отмеченных выделяют управляемыефакторы, подвергаемые воздействию (1, 3, 4, 5, 6 и 8). Эти факторы и являются объектами целенаправленной экономической политики государства и местных органов [8].

    Факторы 2, 7 и 9 – это неуправляемые факторы, они зависят от установок населения и непосредственно самих потребителей. Рассмотрим управляемые факторы, которыми можно манипулировать для повышения спроса.

    Фактор 1 – уровень платежеспособности. Это управление ценообразованием, своевременная индексация цен и тарифов, все формы компенсации затрат, повышение вознаграждения труда, снижение платы за коммунально-бытовые и другие услуги, индексация вкладов, пособия по безработице, все формы социальной защиты и др.Фактор 3 – актуальность и потенциальность экстремальных ситуаций.

    Этот фактор содержит надежность медицинского обслуживания, стабильность аптечного ассортимента, финансирования учреждений образования, надежность коммунально-бытового обслуживания, организацию городского сервиса и ремонта, стабильность и муниципального торгового обслуживания, систему и мониторинг превентивной экологической безопасности.

    Фактор 4 – расширение сферы деятельности населения. Включает создание новых рабочих мест, переподготовку кадров, повышение их квалификации, систему трудоустройства, многопрофильную подготовку специалистов, создание льгот для развития собственной деятельности, кредитование, льготы по налогообложению, предоставление дополнительных услуг населению.

    Фактор 5 – медико-экологическая профилактика. Фактор содержит контроль ввоза импортной продукции, сертификатную экспертизу, рекламно-информационную оценку качества товаров, создание ассортиментных кабинетов, систему санкций за недобросовестную продукцию.Фактор 6 – сервисные перспективы.

    Шестой фактор включает развитие системы сервиса вторичного уровня (ремонт, наладка, реконструкция, реставрация и комплектование), выездной сервис, развитие системы самообслуживания и др.Фактор 8 – реклама и информация о товаре.

    В данную группу входят разграничение задач рекламы и информации, налаживание системы правдивой рекламы, создание системы информации о товарах, обратная связь с потребителями, создание научных организационно-педагогических подразделений для проведения исследований, организация обучения специалистов по направлению «Реклама и маркетинг».

    Пятая проблема. Проблема падения спроса в связи с изменением моды. Мода является отлаженным механизмом маркетинга. Сущность моды сводится к трем основным положениям: это увлечение временное; мода – господствует над аналогичными товарами; она соответствует чьему-то вкусу.

    Мода – это явление временное, периодом от трех до шести месяцев (реже – несколько больше, зависит от качества нового товара). Она диктует через общественное мнение и общественное производство, она утверждает чей-то вкус.

    Смена моды практически ничем не мотивирована, за этим всегда стоят финансовые, коммерческие интересы. Каждый каприз моды приводит к возрастанию цен на что угодно:шубы, джинсы, дачи или автомобили.

    По своей природе мода антигуманна, поскольку ее цель – вытянуть деньги из кошелька человека. Здесь цели моды и маркетинга совпадают.

    Шестая проблема – проблема рекламы в культивировании спроса [9, 10]. Если вещь сама по себе хороша, ей реклама не нужна. Связь рекламы с маркетингом понятна через фразу «Реклама – двигатель торговли».

    С помощью рекламы можно сбыть что угодно – красивое и некрасивое, дорогое и дешевое, удобное и неудобное, полезное и вредное, нужное и ненужное. Финансовая сущность реклама очевидна и понятна всем, однако люди все-таки попадают под нее массово и постоянно.

    Сила рекламы не останавливает покупателей даже при наличии экологического заключения о вредности продукта (соки, колбасы, сыры и пр.). В рекламу вкладываются огромные средства, составляющие до 70 % цены товара.

    Седьмаяпроблема – квалиметрии товара. В начале ХХ в.

    дизайном найден ответ на проблемные вопросы: Что производить и покупать? Какими качествами должен обладать товар, чтобы его стоило купить? Какими качествами должна обладать продукция, чтобы ее производить[11, 12]?Дизайн – это творческая деятельность по созданию технических систем индустриальным способом с учетом утилитарных и художественных закономерностей в создании красивого и удобного, красивого и дешевого, красивого и экологически чистого, красивого и функционального и пр. Здесь движение происходит от потребителя к производителю: потребитель пожелал полезные, нужные вещи – их и следует создавать;потребитель пожелал надежные, прочные вещи – их и следует создавать;потребитель пожелал удобные вещи – их и следует создавать;потребитель пожелал экологически чистые продукты – их и следует создавать;потребитель пожелал красивые вещи – их и следует создавать;потребитель пожелал дешевые вещи – их и следует создавать. Дизайн начинался в Германии, в современный период он, конечно, поставлен на службу маркетингу.

    Восьмаяпроблема – проблема экспорта и импорта. Эта проблема возникает, поскольку маркетингу приходится иметь дело с внешнеэкономической деятельностью государства и фирм, иными словами, с экспортом и импортом товаров и услуг[13, 14].

    В современный период в области управления сбытом, продажей и управления движения товаров просматривается четыре позиции в отношении экспорта и импорта:1) что продавать; 2) кому продавать; 3) когда продавать; 4) за сколько продавать.Сегодня в нашей стране по всем этим позициям нет достаточной определенности и ясности.

    Не лучше обстоит дело и по импорту: что покупать; у кого покупать; когда покупать; за сколько покупать.

    Библиографическая ссылка

    Симоненко Н.Н., Симоненко В.Н. СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ МАРКЕТИНГА // Успехи современного естествознания. – 2014. – № 3. – С. 191-193;
    URL: http://natural-sciences.ru/ru/article/view?id=33294 (дата обращения: 03.03.2020).

    Источник: https://natural-sciences.ru/ru/article/view?id=33294

    Refpoeconom
    Добавить комментарий